الأسئلة الشائعة

متى يصل الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة، وعادةً ما يستغرق من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب. نحن نتعامل مع عدد من مندوبي الشحن في المدن الكبرى لتوفير خدمة سريعة وآمنة.

هل يتم التوصيل خارج البلد؟

حاليًا، يقتصر التوصيل على داخل البلد.

لكن يمكن طلب توصيل دولي بالتواصل مع فريق المتجر عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، حيث يتم احتساب تكلفة الشحن الدولي بناءً على وزن المنتج وأسعار وكلائنا الدوليين.

ماذا إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع، للاطلاع على الشروط.

في حالة ثبوت وجود عيب مصنعي، يتم استرجاع المنتج دون احتساب قيمته، مع تحميل العميل فقط تكلفة الشحن والإرجاع.

هل يمكن الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، يوفر متجر DIFAF خصومات من 10% إلى 20% على بعض المنتجات عند الطلب بكميات.

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، للاستفسار عن الأسعار والتوفر.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

حالياً، يعتمد متجر DIFAF على الدفع عند الاستلام فقط كطريقة آمنة وسهلة لعملائنا.

لا يتم قبول أي وسيلة دفع إلكتروني في الوقت الحالي، ونقوم بإعلام العميل بكافة تفاصيل الطلب قبل التوصيل لضمان الشفافية.